CherryAffairs menawarkan jaminan 14 hari untuk produk yang rosak^. Produk rosak yang dijual boleh ditukar dalam tempoh 14 hari selepas tarikh penghantaran. Adalah penting untuk mengesahkan terlebih dahulu dengan kami kelayakan pertukaran produk anda sebelum menghantar kembali kepada kami untuk mengelakkan kekecewaan.
Selepas itu, peranti elektronik dari jenama berikut datang dengan jaminan pengeluar 1 tahun dari tarikh pembelian: Aneros, Autoblow, Arcwave, Bathmate, Bodywand, B-Vibe, CalExotics, Crave, Dame, Doc Johnson, Dorcel, ElectraStim, Erocome, Evolved, Fleshlight, Fun Factory, Hot Octopuss, Je Joue, Jimmy Jane, Jopen, Kiiroo, Layla, LELO, Lovehoney, Lovense, Mystim, Nexus, Nomi Tang, NS Novelties, NU, OhMiBod, OVO, Partner, PicoBong, Pipedream, Plaisirs Secrets, RocksOff, Satisfyer, Sqweel, Svakom, Tenga, The Screaming O, Tracy's Dog, Uprize, Vedo, Vibease, We-vibe, dan Womanizer. Sila ambil perhatian bahawa yuran pemulangan & penghantaran semula akan dikenakan mengikut ketetapan untuk pesanan yang melebihi tempoh 14 hari pembelian. Untuk LELO, anda boleh mengikuti proses pendaftaran jaminan langkah demi langkah.
Kami akan membantu dalam penggantian dari jenama-jenama ini. Ini hanya meliputi kecacatan elektronik yang tidak termasuk produk yang dimaksudkan untuk penggunaan sekali sahaja, kemerosotan kosmetik akibat penggunaan dan kerosakan akibat kemalangan, penyalahgunaan atau pengabaian. Sebarang cubaan untuk membuka atau membongkar produk (atau aksesori) akan membatalkan jaminan.
(Sila ambil perhatian: Untuk menukar produk dari jenama seperti We-Vibe, Womanizer, LELO, Lovense, dan Arcwave, sila pastikan barang dikembalikan dalam pembungkusan asalnya. Nombor siri yang sah yang terdapat pada kotak diperlukan untuk meneruskan proses pertukaran.)
***Disebabkan sifat intim produk dan tujuan kebersihan, kerana kesihatan anda penting, semua produk kesejahteraan intim disegel kebersihan dan tidak boleh dikembalikan setelah dibuka. Jika produk anda tiba dalam keadaan rosak, kami akan menukarnya dalam tempoh 14 hari. Permintaan untuk pertukaran atau bayaran balik kerana saiz, warna, fungsi yang tidak sesuai tidak akan dilayan. Ini untuk melindungi kepentingan semua pelanggan kami.
Langkah-langkah untuk menukar produk rosak dalam tempoh 14 hari pembelian
- Hantar emel ke customerservice@cherryaffairs.sg
- Dalam emel, sila nyatakan:
- Nombor Pesanan
- Nama produk
- Nombor telefon anda
- Bahagian produk yang rosak (Untuk mempercepatkan proses, sila lampirkan gambar atau video pendek yang menunjukkan kecacatan)
- Setelah kami mengesahkan bahawa barang layak untuk rayuan pemulangan, anda boleh memilih untuk:
- Hantar barang ke pejabat kami (Kaki Bukit)
- Poskan barang kembali kepada kami melalui Pos Biasa Singpost
- Aturkan pemulangan menggunakan kurier anda sendiri*
4. Setelah kecacatan disahkan layak untuk pertukaran**,
- Kami akan meneruskan pertukaran produk yang sama.
- Jika produk kehabisan stok, anda boleh memilih untuk menunggu stok semula atau menukar kepada produk lain, dan baki jumlah akan ditambah oleh anda atau dikembalikan oleh kami. Jika tidak, anda boleh memilih bayaran balik 100%.
- Yuran pemulangan (dihadkan kepada $3) akan diganti kepada anda. Yuran penghantaran semula untuk barang pertukaran akan ditanggung oleh kami. Kaedah penghantaran semula akan mengikuti kaedah penghantaran yang anda pilih untuk pesanan sebelumnya.
Pembayaran melalui pemindahan ATM, Pemindahan Bank, PayNow
Bayaran balik secara default akan diberikan sebagai kredit kedai yang digunakan pada akaun anda dan boleh digunakan untuk pembelian akan datang sehingga dua belas (12) bulan dari tarikh ia diberikan. Pelanggan boleh meminta bayaran balik melalui pemindahan bank. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa pemindahan ke akaun bank di luar DBS akan dikenakan yuran pentadbiran sebanyak S$1, yang akan ditolak dari jumlah bayaran balik sebelum pembayaran dibuat.
*Setelah kecacatan disahkan, bayaran balik akan dihadkan kepada $3.
**Kami kesal untuk memaklumkan bahawa CherryAffairs berhak, atas budi bicara sendiri, untuk menolak sebarang pertukaran jika kecacatan bukan disebabkan oleh kecacatan pembuatan atau dianggap akibat penyalahgunaan, penggunaan dan lusuh. Caj penghantaran tidak akan diganti jika pengurusan menganggap barang rosak akibat penyalahgunaan, penggunaan dan lusuh. Jika produk yang dikembalikan disahkan berfungsi seperti biasa, caj penghantaran (yuran pemulangan & yuran penghantaran semula) akan ditanggung oleh anda.
^ Istilah "Produk" atau "Produk-produk" merujuk kepada produk keseronokan itu sendiri. Jika produk disahkan berfungsi dan aksesori (kabel USB, pengecas) rosak, kami akan menggantikan aksesori sahaja.